ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

Za naše potrebe, deklarirana vrijednost kartice definirana je na sljedeći način:

"Deklarirana vrijednost je procijenjena novčana vrijednost dobra na tržištu u trenutku narudžbe. Izražena je u eurima, a njezino određivanje može se temeljiti na sljedećem:

• Nedavnim prodajama na internetskim prodajnim platformama
• Prosjeku cijena trenutnih oglasa na tim platformama
• Nedavnim cijenama tijekom službenih dražbi
• Stručnosti iz uglednih trgovina ili redovitih kolekcionara
• Rijetkosti -Razini distribucije
• Trenutnoj tržišnoj kamati za karticu.

Ove vrijednosti fluktuiraju, ali se može približno odrediti od strane bilo kojeg internetskog korisnika u bilo kojem trenutku.

Važno je da si uzmete vremena i koristite resurse koje imate na raspolaganju kako biste ispravno procijenili vrijednost svojih kartica. Naime, ta deklarirana vrijednost će utjecati na sljedeće elemente:

• Trošak ocjenjivanja
• Osiguranje u skladištu CCC-a.
• Osiguranje tijekom prijevoza.
• Vrijednost uzeta u obzir za bilo koju buduću zahtjev podnesen CCC ocjenjivanju.

CCC ocjenjivanje vas moli da uspostavite realnu, iskrenu i istraženu procjenu temeljenu na nekoliko izvora.

Vaša je odgovornost unijeti najtočniju i realnu vrijednost jer u slučaju potražnje, ta će vrijednost biti uzeta u obzir. Primjenjujemo određenu toleranciju i ne kažnjavamo sustavno manje pogreške. Međutim, možemo odbiti vašu deklariranu vrijednost u sljedećim slučajevima.

Ako se utvrdi da je deklarirana vrijednost značajno podcijenjena, možemo vam zatražiti dodatnu uplatu kako bismo nadoknadili eventualni manjak nakon ponovne procjene troškova povezanih s novom vrijednošću iskreno procijenjenom od strane CCC ocjenjivanja. Primijenit će se naknada za obradu od 1 € po podcijenjenoj kartici. Ako se utvrdi da je deklarirana vrijednost znatno previsoka, zadržavamo pravo da ne certificiramo karticu i vratimo karticu s narudžbom, uz povrat samo naknade za certifikaciju kartice. Obavijestit ćemo vas o tome i osiguranje koje ste kupili bit će prilagođeno vrijednosti iskreno procijenjenoj od strane CCC ocjenjivanja. O tome ćete također biti obaviješteni. Također možemo prihvatiti narudžbu i nastaviti s nižom deklariranom vrijednosti prema našoj iskrenoj procjeni. Slažete se da će se ove prilagođene vrijednosti smatrati jedinima koje će se uzeti u obzir za buduće potražnje (npr. za nadoknadu prema polici osiguranja). Ako ste platili dodatnu naknadu zbog tih pretpostavljenih vrijednosti, nećete biti nadoknađeni za razliku.

Višestruke pogreške mogu produžiti vaše vrijeme obrade. Ako se radi o tipografskoj grešci ili proširenju, naši će operatori to ispraviti. Ako je riječ o značajnoj pogrešci u deklariranoj vrijednosti, može vam biti naplaćena naknada prema našim Uvjetima i odredbama.

U svakom slučaju, ako želite biti sigurni da su te greške ispravno modificirane, preporučujemo da nas kontaktirate na slg.grading@gmail.com, navodeći u naslovu "Pogreška u obrascu - Narudžba br. ####"."

Ako je vrijeme obrade duže od očekivanog, nemojte paničariti, evo postupka:

• Provjerite status svoje narudžbe na stranici "Moj račun".
  • Ako je status i dalje na fazi "Plaćeno" i prošlo je više od 3 dana od dolaska našoj adresi, provjerite je li došlo do problema s prijevoznikom. Vjerojatno ga nismo primili ili je zaglavio na pošti.
  • Ako je status na fazi "Kontaktirajte kupca", provjerite je li CCC Grading poslao e-mail kako bi razjasnio situaciju (npr. utvrđeno da je deklarirana vrijednost netočna; višestruke pogreške). E-mail bi mogao biti preusmjeren u mapu s neželjenom poštom.
  • Ako je status na fazi "Poslano", paket je u rukama našeg prijevoznika, na vašoj narudžbi dostupan je broj za praćenje, uskoro će biti dostavljen.
• Ako vaša narudžba ima veliku količinu karata, također može potrajati malo duže. Dopustite nekoliko dodatnih dana za obradu.
• Ako je posebno užurbano razdoblje u godini (npr. izlazak nove serije) i odabrali ste ekonomsku obradu, dopustite dodatni tjedan ili dva. Vjerojatno ćemo primiti mnogo prioriteta narudžbi (brza i super-brza obrada) tijekom tih razdoblja.
• Ako vaša narudžba još uvijek nije poslana iz našeg skladišta nakon predviđenog vremena obrade + 14 dana, molimo kontaktirajte nas na slg.grading@gmail.com i navedite na početku naslova "Zakašnjela obrada - Narudžba br. ####".

Kako bismo izbjegli preopterećenje korisničke službe, nijedan zahtjev čiji je predmet saznati status narudžbe koja nije u zaostatku neće biti obrađen. Tu informaciju možete pronaći na području svog računa.

Sljedeće će kartice biti odbijene i vraćene, naknada za certificiranje će biti vraćena, troškovi povrata odbijeni:

• Ozbiljno oštećene kartice (ogrebotine, plijesan, velika nakupina materijala, dodani ljepljivi trakovi)
• Kartice odstupajućeg formata (Jumbo / Prevelike)
• Kartice koje ne pripadaju izvornom setu ili čije proširenja nisu navedene na centru za podnošenje. Postoje iznimke.

Sljedeće kartice mogu biti podnesene, ali neće biti zapečaćene ako se utvrdi da su:

• Krivotvorene i neautentične kartice
• Prepravljene kartice (pokušaj zalijepiti/izrezati/bojati)
• Personalizirane ili prepravljene kartice (crtanja)

Ako primimo ovu vrstu kartice, cijena ostaje ista i nije refundabilna. Naime, rad obrade, analize i autentifikacije se obavlja u svakom slučaju. Često je čak još složeniji i zamorniji kod ove vrste kartica.

Nije vam potrebno otvarati karticu - mi možemo to učiniti umjesto vas.

Međutim, ponekad je bolje otvoriti karticu kako biste provjerili njezino stanje i olakšali njezino umetanje u "card-saver" / "toploader".

Imajte na umu da zapečaćena kartica ponekad može imati nedostatke čak i ako nikada nije otvorena (udubljenja/nabori itd.). Zahtjev za stanje kartice ne može se podnijeti ako je bila zapečaćena prilikom slanja.

Tijekom postupka provjere, provjerit ćemo godine tiskanja kartica koje su "Reprinted", tj. tiskane s istim kodom, u različitim prilikama, tijekom nekoliko godina.

To se posebno odnosi na prva 11 setova (2002.-2004.) objavljenih na engleskom jeziku:

• Legend Of Blue Eyes-White Dragon (LOB)
• Metal Raiders (MRD) Magic Ruler & Spell Ruler
• (MRL / SRL) Pharaoh's Servant
• (PSV) Labyrinth Of Nightmare
• (LON) Legacy Of Darkness
• (LOD) Pharaonic Guardian
• (PGD) Magician's Force
• (MFC) Dark Crisis
• (DCR) Invasion Of Chaos
• (IOC) Ancient Sanctuary (AST)

Kada unesete svoju karticu u Submission form, nije važno koju godinu unesete: možete unijeti godinu za koju mislite da je ispravna. U svakom slučaju, provjerit ćemo godinu tiskanja i promijeniti je s odgovarajućom godinom.

Promo kartice / "Pečatirane" / "Datumski pečat"

• Prvo potražite set povezan s događajem/promocijom, a zatim, ako postoji, odaberite ga i označite "Promo".
• Ako je promo izravno povezan s setom (npr. Pre-Release, na primjer), odaberite povezani set, a zatim označite "Promo".
• Ako ne pronađete nijedan set povezan s vašom promo karticom, odaberite "Drugi Promo - nije pronađen na popisu", zatim označite "Promo" i pružite više detalja u komentaru.

• Ako vaše ponovno izdanje ima jedinstveni i posvećeni kod ekspanzije, unesite ga izravno.
• Za unos ponovnog izdanja čiji kod nije prikladan za ekspanziju u kojoj je objavljen:

The List

Unesite kod "LIST" izravno u polje koda ekspanzije. Unesite prvu godinu kada je karta ponovno izdana u The List.

Mystery Booster

Unesite kod "MB1" izravno u polje koda ekspanzije, bez obzira je li vaša karta Retail ili Convention Edition.

Komandni komplet "Heads I win, Tails you lose" (Secret Lair Drop)

Unesite kod "PHED" izravno u polje koda ekspanzije. Uredit ćemo datum ako je potrebno.

Za unos reprinta čiji kod nije prikladan za ekstenziju u kojoj je izdana, unesite kod karte izravno u polje kôda seta, a zatim odaberite ispravan set.

Ako set koji se spominje nije dostupan u izboru, pošaljite poruku na slg.grading@gmail.com ili nas kontaktirajte putem društvenih mreža.

Za podnošenje Dragon Ball Vintage (ili Carddass Modern) kartice

1. Odaberite jezik (japanski ili francuski).
2. Odaberite kod koji odgovara seriji: BANDAI ili AMADA.
3. Odaberite kategoriju koja odgovara vašoj kartici.
4. Nakon toga mi ćemo odrediti "Dio" iz kojeg dolazi vaša kartica.

Primjer: Ako odaberete "1988 - 1997 Carddass Hondan (JPN)", oznaka na kartici može sadržavati "Carddass Hondan Dio. 15 - 1993".

Kako odrediti (HK) ili (JPN)?

Za Hondan & Super Battle:

• Ako je vaša kartica japansko izdanje (JPN), autorska prava na poleđini bit će napisana japanskim znakovima.
• Ako je to hongkonško (HK) izdanje, autorska prava bit će napisana latiničnim znakovima. Za Visual Adventure:
• Zlatna naljepnica omogućuje određivanje (JPN) (zlatna i izdubljena) ili (HK) (Shenron = nije zlatna).

Nakon što je narudžba poslana, morate svoje karte pravilno zaštititi i poslati s ispisanim sažetkom putem bilo koje nacionalne kurirske usluge na sljedeću adresu:

CCC – Usluga Recepta

CEDEX Francuska

Imajte na umu da ne-nacionalni kuriri poput DHL-a ili UPS-a neće moći dostaviti našu poštansku kutiju. Ako vaša narudžba ima deklariranu vrijednost veću od 1000€ i želite koristiti privatnog kurira (poput Fedexa), možete nas kontaktirati kako bismo vam dali drugu adresu.

Preporučujemo da pošaljete svoje karte s potpisom + kompenzacijom u slučaju gubitka. Praćeno pismo rijetko je dovoljno. Za pregled detaljnog vodiča o dostavi, posjetite stranicu: Vodič za dostavu.

Najstrože se ne preporučuje slanje vaših kartica bez omotača ili čvrste zaštite. Ako se karta čini oštećenom zbog lošeg pakiranja, zadržavamo pravo vratiti vaše karte u njihovom cjelokupnom stanju. U ovom ćemo slučaju samo vratiti naknadu za certifikaciju.

Idealna zaštita je umetnuti karticu u omotač, koji se zatim nalazi u polu-čvrstoj zaštiti (ili toploaderu). Ako to nemate, fascikla, čvrsta zaštita (kartonska) i mjehurićasti omot su minimalni zahtjevi. Za više informacija pogledajte vodič za dostavu.

• Prilikom slanja vaših karata:
  • Vi ste odgovorni za prijevoz i osiguranje vaših proizvoda. Svaki nacionalni prijevoznik nudi opcije nadoknade na temelju vrijednosti predmeta. Preporučujemo da odaberete dostavu uz potpis kako biste osigurali da paket sigurno stigne. Ako je vaša pošiljka osigurana, imajte na umu da poštanska usluga može zatražiti račun radi izdavanja povrata. Ovisno o tome što ste naveli da se nalazi u paketu, možda ćete moći pružiti račun za drugi proizvod osim TCG karata (ponekad teško dobiti). Ako je gubitak potvrđen prije primitka na našim prostorima, imate pravo na otkazivanje narudžbe i dobivanje kreditne bilješke u iznosu narudžbe.
• Za povrat vaših certificiranih karata:
  • Uvijek šaljemo pakete s dostavom uz potpis. U slučaju gubitka, nadoknadit ćemo vam do iznosa odabrane osiguranosti prijevoza tijekom vaše narudžbe.

Za narudžbe s ukupno deklariranom vrijednošću većom od 500€, možete besplatno dostaviti i preuzeti svoje karte. Odaberite tu opciju prilikom postavljanja svoje narudžbe.

Nakon toga bit ćete kontaktirani u roku od 24 sata kako biste dogovorili termin.

Dostava i preuzimanje dostupno je samo kupcima koji fizički mogu doći na adresu smještenu u XXXXX.

1. Isprintajte obrazac za ručnu dostavu dostupan u vašem računu.
2. Poslat ćemo vam online raspored kako biste mogli odabrati svoj termin. Točna adresa za dostavu bit će vam komunicirana.
3. Pojavite se na dogovorenom terminu s vašim listom za predaju.

Ako se pojave bilo kakvi problemi s ručnom dostavom, obratite se našoj korisničkoj službi na slg.grading@gmail.com i navedite u predmetu "Ručna dostava - Narudžba br. ####".

Svi naši stručnjaci imaju višegodišnje iskustvo u TCG-u, prošli su potvrde o provjeri i obučeni su u našem sustavu ocjenjivanja.

Profesionalne lupe koriste se u kombinaciji s analiznom lampom kako bi se detaljno pregledali nedostaci.

SLG Grading razvio je prilagođene mrežice za centriranje za svaku igru, prilagođene našoj skali. One se pružaju svim našim operaterima. Primjerice, mrežica za centriranje za Pokémon GX kartice razlikuje se od Pokémon Wizards itd.

Koristimo GradeReport™ kako bismo točno obrazložili ocjenu i pružili vam mnoge detalje o vašoj ocjeni.

Prema našem sustavu, najniža ocjena za centriranje je 8.

Savršeno centriranje = 10 Vrlo dobro / Dobar centriranje = 9.5 Prosječno centriranje = 9 Loše centriranje = 8.5 Izuzetno loše centriranje = 8

Većinom, kartice s lošim centriranjem dobivaju ocjenu 8.5 za tu podocjenu (Konačna ocjena = 9). Ocjena 8 rijetko se daje jer odgovara ekstremnom (rijetkom) lošem centriranju.

Ako je kartica izrazito loše centrirana, bit će označena kao "Izvan centra" i ocjena neće uopće uzeti u obzir centriranje jer će se smatrati "Abnormalnim". Ocjenjivanje će se temeljiti na 3 druga kriterija.

Dakle, "Izvan centra" ispisana greška mogla bi dobiti konačnu ocjenu 10 s oznakom OC.

Za više detalja pogledajte SLG Grading Sustav.

U SLG Gradingu, minimiziramo utjecaj svih tvorničkih grešaka na ocjenjivanje. Međutim, one nisu zanemarene.

Detaljno objašnjavamo ovo na ovoj stranici: SLG Grading Tvorničke greške

Iako je ovo druga tema, greške u tisku su posebni slučajevi koji se ocjenjuju s dodatnom napomenom na naljepnici. Konačna ocjena uopće ne uzima u obzir kriterij greške.

Postoje 3 slučaja:

1. Kartica ima neku tintu na skrivenom mjestu ili na mjestu koje pokazuje namjeru skrivanja greške Ako stručnjak smatra da se tinta nalazi na mjestu gdje se može pronaći greška ili da izgleda kao da je skrivena (rubovi / granice / slična boja itd.), kartica će automatski biti označena "A" sa sljedećim dvjema napomenama:

• "Promijenjena (Namj.)"
• "Pošarana"

2. Kartica ima tintu na mjestu koje NE pokazuje namjeru skrivanja greške Ako, prema mišljenju stručnjaka, tinta nije na zbunjujućem mjestu i izgleda kao nenamjerna (npr. lagani potez olovkom preko područja s dobrom kontrastom), kartica će biti ocijenjena normalno s sljedećom napomenom:

• "Pošarana"

Imajte na umu da se oštećenje tintom smatra snažnim oštećenjem. Stoga, ovisno o intenzitetu oštećenja tintom, ocjena površine kartice vjerojatno će biti niska.

3. Kartica ima tintu u obliku natpisa ili karakterističnih elemenata (pisanja / crteža itd.). Kartica će biti vraćena bez kapsulacije s GradeReportom. Ova usluga ostaje po istoj cijeni i nije moguće refundirati.

Da, naš sustav ocjenjivanja ne koristi sustav prosjeka. Konačna ocjena temelji se na najnižoj podocjeni.

Detaljno objašnjavamo ovo na ovoj stranici: Sustav ocjenjivanja

Zapravo, prosječna vrijednost ne funkcionira za određivanje konačne ocjene. Na primjer, kartica s ocjenom površine 2 (npr.: kartica s jakim presavijanjem) objektivno nije u dobrom stanju, čak i ako su ostala tri kriterija ocijenjena s 9.

Svi naši stručnjaci imaju višegodišnje iskustvo u TCG-u, prošli su potvrde provjere i obučeni su u našem sustavu ocjenjivanja.

Profesionalne lupe koriste se u kombinaciji s analiznom lampom kako bi se detaljno pregledali nedostaci. SLG Grading razvio je prilagođene mrežice za centriranje za svaku igru i prilagodio ih našoj skali. One se pružaju svim našim operaterima. Na primjer, mrežica za centriranje za Pokémon GX kartice razlikuje se od Pokémon Wizards itd.

Koristimo GradeReport™ kako bismo točno opravdali ocjenu i pružili vam mnoge detalje o vašoj ocjeni.

Naše kapsule sve su ultrazvučno zapečaćene pomoću industrijskog stroja(slab machine) proizvedenog od strane kompanije Dizzo electronic koja već dugi niz godina proizvodi stroje za američki PSA. Jednom zapečaćene(zavarene), nemoguće ih je otvoriti bez lomljenja i ostavljanja trajnih tragova.

Za sve detaljne informacije o našim kapsulama, pogledajte stranicu SLG Slabovi.

Koristimo visokokvalitetne naljepnice proizvedene u Hrvatskoj s mat premazom i prepoznatljivom debljinom.

Sigurnost naljepnica osigurana je:

• UV tintom u obliku našeg logotipa
• Prepoznatljivom holografskom zonom označenom našim logotipom
• 3D sjajnim tretmanom na CCC logotipu
• Osiguran uzorak pozadine s Guilloché linijama i skrivenim sigurnosnim značajkama

Za vizual naljepnica posjetite stranicu naše usluge certificiranja.

Izradili smo Vodič za dostavu posebno za kupce izvan EU-a koji objašnjava kako pripremiti svoje carinske dokumente.

Pronađite ga ovdje: Međunarodni vodič za dostavu.

Stručnjaci CCC Gradinga svi su zaljubljenici u TCG (Trading Card Games). Svi imaju godine iskustva u igri koju ocjenjuju i temeljno poznavanje svih elemenata igre vezanih za sakupljanje i tiskanje. Ovi kriteriji također vrijede i za sve buduće stručnjake koje regrutiramo.

Rad autentifikacije/verifikacije je složeniji od ocjenjivanja, budući da zahtijeva temeljno poznavanje kulture igre o kojoj je riječ i njezine povijesti. Na tome se usredotočujemo: svi naši stručnjaci izuzetno su kvalificirani s poviješću tiskanih karata - posebne izdanja / tiskarske pogreške / "reprinti" / specifičnosti itd.

Zanimljivo je znati da se titula "stručnjak" dokazuje:

• kvalitetom koji pružamo
• dosljednošću i kvalitetom dodijeljenih ocjena
• reputacijom tvrtke
• našom transparentnošću

Još uvijek ne postoji službeni državni diplom za ovu profesiju: naš je cilj da se naša profesija dugoročno prizna na toj razini.

U travnju 2022., naša 4 stručnjaka za autentifikaciju/ocjenjivanje podijeljeni su prema sljedećim područjima stručnosti:

• Stručnjak br. 1
  • Pokémon (sve jezike)
  • Yu-Gi-Oh (sve jezike)
  • Magic The Gathering (sve jezike)
  • DBZ Svi nedavno dodani TCG-ovi
• Stručnjak br. 2
  • Pokémon (FR & EN)
  • Yu-Gi-Oh (FR & EN)
  • DBZ Force of Will Vanguard
  • Svi nedavno dodani TCG-ovi
• Stručnjak br. 3
  • Pokémon (sve jezike - JP specijalni)
  • Yu-Gi-Oh (sve jezike)
  • Magic The Gathering
  • Svi nedavno dodani TCG-ovi
  • Stručnjak br. 4 Pokémon (sve jezike - JP specijalni) Yu-Gi-Oh (sve jezike) Svi nedavno dodani TCG-ovi